Le harcèlement moral au travail | Travail

Comprendre le harcèlement moral au travail

Le harcèlement moral au travail est une problématique sérieuse qui peut nuire au bien-être et à la performance d’un individu. Comprendre sa nature, ses mécanismes et ses formes est essentiel pour pouvoir le repérer et le combattre efficacement.

En termes simples, le harcèlement moral au travail est une forme de violence psychologique qui se manifeste par des agissements répétitifs ayant pour but ou pour effet une dégradation des conditions de travail. Ces agissements peuvent entraîner des dommages sur la santé physique ou mentale de la personne qui subit ces comportements.

Les formes du harcèlement moral au travail

Le harcèlement moral au travail peut prendre différentes formes, notamment :

• Les attaques personnelles : ces attaques peuvent être directes (insultes, moqueries, critiques injustifiées etc.) ou indirectes (rumeurs, calomnies, isolement).
• Les pratiques de management destructrices : il peut s’agir de surcharge de travail, de mise au placard (diminution voire suppression des responsabilités), ou encore de menaces de licenciement injustifiées.
• Création d’un environnement de travail hostile : cela peut inclure des comportements tels que l’intimidation, l’exclusion sociale ou la discrimination.

Les mécanismes du harcèlement moral au travail

Les mécanismes du harcèlement moral au travail sont souvent subtils et se développent progressivement, ce qui les rend parfois difficiles à identifier. Cela commence généralement par des commentaires désobligeants ou des comportements inappropriés qui se répètent et s’amplifient avec le temps. Pour ces raisons, il est important de rester vigilant et conscient de la dynamique de l’environnement de travail, et de ne pas ignorer ou minimiser ces signes précurseurs.

La prévalence du harcèlement moral au travail

Il est important de souligner que le harcèlement moral au travail est malheureusement une réalité pour de nombreux individus dans divers secteurs. Selon une enquête de l’Insitut National de Recherche et de Sécurité (INRS), près de 12% des travailleurs français indiquent avoir été victimes de comportements répétés de harcèlement moral ou sexuel au cours des 12 derniers mois. Il est donc crucial de prendre au sérieux cette problématique et d’agir en conséquence

En Europe, environ 10% des travailleurs ont été confrontés au moins une fois dans leur vie professionnelle au problème du harcèlement au travail. Le harcèlement au travail peut se retrouver sous divers aspects et il est parfois difficile de bien l’identifier.. Pourtant qu’il soit moral ou physique, il présente plus ou moins les mêmes caractéristiques. Le harcèlement moral au travail est un fléau qui ne cesse de gagner du terrain multipliant les suicides, les démissions et provoquant un véritable mal-être.
“Une conduite vexatoire se manifestant soit par des comportements, des paroles, des actes ou des gestes répétés, qui sont hostiles ou non désirés, laquelle porte atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique du salarié et qui entraîne, pour celui-ci, un milieu de travail néfaste.”
Le harcèlement moral, dans le cadre professionnel, est un comportement abusif adopté par un collègue ou la plupart du temps, par un supérieur hiérarchique. Il se manifeste de plusieurs façons : des actes, des paroles blessantes, des humiliations, des moqueries, …. qui portent atteinte à la la dignité et à l’intégrité de la victime. Un rapport dominant-dominé s’installe rapidement. Le dominant fait tout pour rabaisser l’autre dans le but de le faire craquer, le faire partir.
La victime est souvent choisie en fonction de ses compétences et de sa performance au travail. Elle n’est pas forcément une personne faible. Ce qui pousse le harceleur à exercer une telle pression est souvent la peur d’être devancé, d’être moins performant. Ce genre de personne est égocentrique et avide de pouvoir. Pour arriver à ses fins, il attaque sa victime de manière incessante. Les attaques peuvent aller au-delà du travail. Elles peuvent concerner l’intimité même de la victime.

Le harcèlement psychologique peut se manifester de différentes façons :

• Empêcher la personne de s’exprimer : l’interrompre sans cesse, lui interdire de parler aux autres, détruire le travail réalisé…
• Isoler la personne : ne plus lui adresser la parole en public, l’isoler, l’éloigner, empêcher les autres de lui adresser la parole.
• Déconsidérer la personne : répandre des rumeurs à son égard, la ridiculiser, l’humilier, mettre en cause ses convictions ou sa vie privée, l’injurier ou la harceler sexuellement.
• Discréditer la personne : ne plus lui donner de tâches à accomplir, l’obliger à réaliser des actions dévalorisantes ou inférieures à ses compétences, simuler des fautes professionnelles, la dénigrer devant les autres.
• Menacer, agresser la personne : hurler, la bousculer, endommager ses biens.
• Déstabiliser la personne : se moquer de ses convictions, de ses goûts, de ses points faibles, faire des allusions désobligeantes, mettre en doute ses capacités de jugement et de décision.

Voici quelques-uns des signes les plus courants de harcèlement moral au travail :

1. Humiliation et dénigrement: Si vous êtes régulièrement humilié par vos collègues ou supérieurs, notamment en public, vous pouvez être victime de harcèlement moral. Les remarques désobligeantes, les moqueries et les critiques constantes sont des indices.
2. Isolation : L’isolement peut être une autre forme de harcèlement. Si vous êtes constamment laissé à l’écart des discussions, des réunions ou des activités de l’entreprise, cela peut signifier que vous êtes victime de harcèlement moral.
3. Sabotage de travail : Si quelqu’un interfère avec votre travail dans le but de vous faire échouer, il s’agit là d’un signe de harcèlement.
4. Menaces ou intimidation : Les menaces de licenciement ou les comportements d’intimidation sont également des signes de harcèlement moral.

Conseils de professionnels pour identifier le harcèlement

Il est important de noter que tous ces signes peuvent ne pas apparaître en même temps. Pour cette raison, il est conseillé de tenir un journal de toutes les situations de travail qui vous semblent suspect. Vous pouvez aussi demander l’avis d’un professionnel, comme un avocat du travail ou un psychologue, qui pourra évaluer votre situation et vous aider à identifier si vous êtes victime de harcèlement moral ou pas.

Le harcèlement moral au travail est un problème sérieux qui peut avoir des conséquences graves à la fois pour l’employé et pour l’entreprise. Si vous pensez être victime de ce comportement, il est important de chercher de l’aide le plus rapidement possible.

Les conséquences du harcèlement moral sur les employés et l’entreprise

Le harcèlement moral au travail peut avoir de lourdes conséquences non seulement pour la personne victime mais aussi pour l’entreprise dans son ensemble. Il est important de bien comprendre les différentes répercussions pour pouvoir prendre les mesures appropriées.

Sur les employés

1. Détérioration de la santé mentale et physique : L’une des conséquences les plus fréquentes du harcèlement moral est l’épuisement professionnel ou burn-out. Les victimes peuvent également souffrir de troubles anxieux, de dépression, de troubles du sommeil, entre autres.
2. Impact sur la performance professionnelle : Le harcèlement moral peut réduire l’efficacité, la productivité et la créativité au travail.
3. Baisse de l’estime de soi : Les personnes ciblées peuvent perdre confiance en elles et en leurs capacités, ce qui peut entraver leurs perspectives de carrière.

Sur l’entreprise

• Trouble de l’ambiance de travail : Le harcèlement moral peut créer un climat de travail toxique et détériorer les relations entre les employés. »
• Perte de productivité : Si des membres de l’équipe sont constamment en arrêt maladie ou moins efficaces en raison du stress et de l’épuisement, la productivité de l’entreprise peut considérablement chuter.
• Image de l’entreprise : Une entreprise connue pour permettre le harcèlement moral peut souffrir en termes de réputation, ce qui peut affecter sa capacité à attirer et retenir des employés de qualité.

Il est essentiel que chaque entreprise prenne des mesures proactive pour prévenir et combattre le harcèlement moral au travail. En veillant à ce que le bien-être des employés soit une priorité, les entreprises peuvent non seulement éviter les conséquences négatives susmentionnées, mais aussi promouvoir un environnement de travail plus positif et productif.

Droits des employés face au harcèlement moral au travail

Les employés ayant l’impression d’être victimes de harcèlement moral sur leur lieu de travail bénéficient de droits spécifiques. Ces derniers les protègent et leur permettent de prendre des actions appropriées pour faire cesser ces actes. Il est essentiel de connaître ces droits pour pouvoir efficacement réagir face à cette situation.

1. Le droit à la dignité au travail

Chaque individu a le droit au respect de sa dignité sur son lieu de travail. Il s’agit d’un principe fondamental qui interdit formellement toute forme de harcèlement moral. Ainsi, nul n’a le droit de porter atteinte à la dignité d’un autre employé, de l’humilier ou de le déstabiliser.

2. Le droit à l’égalité de traitement

De manière générale, l’égalité de traitement est un principe clé en matière d’emploi. Aucun employé ne peut donc être discriminé ou maltraité en raison de son sexe, de son âge, de sa race, de sa religion, de son orientation sexuelle ou de tout autre motif protégé par la loi.

3. Le droit de signaler le harcèlement moral

L’employé qui estime être victime de harcèlement moral a le droit de le signaler à son supérieur hiérarchique, au comité social et économique de l’entreprises (CSE) ou à l’inspection du travail. Il peut également porter plainte auprès des tribunaux compétents.

4. Le droit à la protection contre les représailles

Il est important de savoir que les employés sont protégés contre les représailles après avoir signalé un harcèlement moral. Cela s’étend à toute mesure défavorable pouvant être prise à la suite d’une plainte, comme un licenciement ou une dégradation de conditions de travail.

5. Le droit d’obtenir réparation

Si le harcèlement moral est avéré, l’employé a le droit d’obtenir une réparation pour le préjudice subi. Cela peut prendre la forme d’un dédommagement financier, d’un changement de poste ou d’une résolution judiciaire pour mettre fin au harcèlement.

Que faire en cas de harcèlement moral au travail ?

Il n’est jamais facile de prendre conscience que vous êtes victime de harcèlement moral au travail. Les sentiments de peur et d’isolation peuvent être accablants. Il est important de savoir que des options s’offrent à vous et que vous n’êtes pas seul. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre en cas de harcèlement moral au travail.

1. Reconnaissez que c’est du harcèlement

La première étape consiste à identifier le harcèlement. Il s’agit d’humiliations, de critiques incessantes, de dénigrements, voire de menaces ou de propos déplacés. Si un comportement fait que vous vous sentez mal à l’aise, humilié ou intimidé, vous êtes peut-être victime de harcèlement moral.

2. Garder une trace écrite

Il est important de tenir un enregistrement détaillé de chaque incident de harcèlement, y compris les dates, les heures, les lieux, ce qui a été dit ou fait et qui était présent. Cela peut être crucial pour prouver le harcèlement plus tard.

3. Parler à une personne de confiance

Être confronté à du harcèlement au travail peut être une expérience très isolante. Parlez-en à une personne en qui vous avez confiance, qu’il s’agisse d’un ami, d’un membre de la famille ou d’un conseiller. Ils pourront vous fournir du soutien émotionnel et pratique.

4. Faites une plainte officielle

Si le harcèlement persiste,il faudra faire une plainte auprès de votre superviseur, des ressources humaines ou du syndicat, selon la structure de votre lieu de travail. Assurez-vous de respecter les procédures de plainte de votre lieu de travail.

5. Consultez un professionnel juridique ou syndical

Si vous ne recevez pas de soutien de la part de votre employeur ou si le harcèlement continue, consultez un avocat ou un représentant syndical. Ils pourront vous conseiller à propos de votre droit de travailler dans un environnement exempt de harcèlement.

Il est impératif de comprendre que le harcèlement moral au travail n’est pas à prendre à la légère et qu’il ne doit jamais être toléré. Bien que chaque situation soit unique, l’essentiel est de prendre soin de vous et d’agir pour défendre vos droits.

Prévenir et lutter contre le harcèlement moral en entreprise

Le harcèlement moral au travail est une problématique sérieuse qui peut nuire gravement à la santé mentale et physique des employés, et impacter négativement le fonctionnement de l’entreprise. Il est donc essentiel de mettre en place des mesures visant à prévenir et lutter contre ce phénomène.

Mesures de prévention du harcèlement moral

La prévention est la première étape pour lutter contre le harcèlement moral au travail. Il s’agit de créer un environnement de travail sain et respectueux où tous les employés se sentent en sécurité.

1. Favoriser le dialogue : Encourager la communication libre et ouverte entre tous les membres de l’équipe peut aider à prévenir le harcèlement. L’expression de ses propres ressentis et le respect des sentiments des autres sont essentiels.
2. Formation : Offrir une formation spécifique à tous les employés, en particulier aux managers, sur ce qu’est le harcèlement moral, comment l’identifier et comment y répondre, peut également être très efficace.
3. Politique d’entreprise : Il est également important d’avoir une politique claire et stricte contre le harcèlement moral, qui définit ce qu’est le harcèlement, ses conséquences et les mesures prises pour lutter contre celui-ci.

Lutte contre le harcèlement moral

En plus de la prévention, une action décisive est nécessaire lorsque le harcèlement moral est identifié.

• Écoute : Si un employé rapporte un cas de harcèlement moral, il est essentiel qu’il se sente écouté, pris au sérieux et soutenu.
• Enquête : Une enquête devra être menée pour recueillir toutes les informations sur le prétendu harcèlement moral. Cela implique notamment des interviews avec la victime, le harceleur présumé et tout témoin éventuel.
• Action : Si le harcèlement est avéré, des mesures doivent être prises à l’encontre du harceleur. Cela peut aller d’un avertissement à une résiliation du contrat de travail, selon la gravité du comportement.

En définitive, il est crucial de créer une culture d’entreprise qui ne tolère pas le harcèlement moral et soutient activement leur personnel. Cela passe par la sensibilisation, la formation et une action décisive lorsque le harcèlement est identifié.

Témoignages et études de cas sur le harcèlement moral au travail

Le harcèlement moral au travail est un phénomène de plus en plus préoccupant. Pour mieux l’appréhender, voici quelques témoignages et études de cas concrets.

Témoignage 1 : Marie, 34 ans, assistante de direction

Marie, qui a préféré rester anonyme, a été victime de harcèlement moral de la part de son supérieur hiérarchique. « J’étais constamment critiquée, humiliée en public et surchargée de travail », se souvient-elle. « J’avais l’impression d’être devenue un bouc émissaire. »

Témoignage 2 : David, 28 ans, ingénieur informatique

David rapporte qu’un supérieur hiérarchique lui adressait régulièrement des remarques humiliantes et dévalorisantes, surtout lors des réunions d’équipe. « J’ai fini par me sentir complètement à part, ostracisé, et j’ai même pensé à démissionner », avoue-t-il.

Multiples études de cas provenant de chercheurs dans le domaine ont également mis en lumière les mécanismes et les conséquences du harcèlement moral au travail.

• Étude de cas 1: Une étude menée par l’Université de Lille a analysé le cas d’une grande entreprise où le harcèlement moral était organisé de manière systématique et ordonné par les gestionnaires. Cette situation a conduit à une augmentation significative du taux d’absentéisme et à une détérioration de la qualité du travail.
• Étude de cas 2: Une autre étude, menée par l’Université de Québec, a démontré l’impact dévastateur du harcèlement moral sur la santé mentale des employés. La majorité des personnes harcelées présentaient des symptômes de stress post-traumatique, d’anxiété et de dépression.

Ces témoignages et études de cas mettent en évidence la gravité du harcèlement moral et ses conséquences délétères. Ils soulignent également la nécessité d’actions préventives et correctives pour favoriser un environnement de travail sain et respectueux.

Comment sortir de ce phénomène ?

Les motivations du harceleur ne sont pas réellement fondées. Si vous êtes victime de moqueries ou d’humiliations permanentes au travail, une première approche est nécessaire. Vous pouvez d’abord opter pour le dialogue. Allez à la rencontre de votre agresseur pour savoir exactement de quoi il retourne. Mais si vous constatez des propos injustifiés à répétition, vos doutes sont fondés. L’harceleur cherche à vous atteindre par tous les moyens et ses propos ne sont plus objectifs. A ce stade, vous pouvez douter de vos compétences, de vos aptitudes. Votre force mentale va être mise à rude épreuve. Mais ne culpabilisez pas car vous n’avez rien fait de mal. La meilleure solution est de se trouver des alliés, des personnes sur qui vous pouvez compter dans l’entreprise même.
Vous ne devez pas avoir peur d’en parler à vos collègues, au chef du personnel ainsi qu’à des personnes haut placées dans l’entreprise même si votre agresseur risque de le découvrir. Vous devez lui montrer que vous êtes fort et que vous n’avez pas peur de lui. Vous pouvez aussi monter un dossier pour appuyer les faits. Notez-y en détail chaque fait et geste, paroles et écrits désagréables dont vous avez été victime.
Cette épreuve peut vous fatiguer, vous stresser mais il n’est pas question de baisser les bras. Dans certains cas, faites appel à une aide extérieure. Prenez le temps de consulter un spécialiste afin de partager votre douleur et vos angoisses. Il vous aidera à reprendre confiance en vous et en vos compétences. Les faits de harcèlement moral, parce qu’ils portent atteinte à la dignité des personnes, sont très graves. Pour les salariés qui s’en estiment victimes, toute la difficulté consiste à les faire établir.